Виртуальный ассистент более 110 тысяч раз помог пользователям «Моя Москва» в 2023 году

Искусственный интеллект (ИИ) за прошлый год более 110 тысяч раз помог жителям столицы в пользовании городскими услугами приложения «Моя Москва». Об этом сказано на портале мэра и правительства столицы.

По словам замруководителя столичного департамента информационных технологий Бориса Фролова, по сравнению с 2022 годом виртуальным ассистентом в приложении “Моя Москва” воспользовались на 12% больше в 2023 году. Сейчас он может обрабатывать около 10 тысяч запросов в месяц.

Виртуальный помощник может подсказать, что задали ребенку в школе, передать показания счетчиков и записать человека к врачу. Чтобы нейросеть понимала запросы граждан, в ИИ встроена технология распознавания речи и обработки естественного языка.

«По поручению Сергея Собянина мы продолжаем обучать ассистента, чтобы еще больше повседневных задач можно было решить с его участием», – заключил Фролов.

Приложение портала mos.ru «Моя Москва» за последние пять лет с момента его открытия скачали более шести миллионов человек, а городскими услугами воспользовались свыше 78 миллионов раз.

Ранее вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко рассказал о виртуальном помощнике портала «Госуслуги» Роботе Максе, который каждый день помогает порядка 1 миллиону уникальных клиентов. Так, консультант напоминает о запланированных приемах у врача, дает рекомендации по получению госуслуг и многое другое. Всего, по словам вице-премьера, нейросеть способна обрабатывать 645,5 миллиона обращений.

Источник: www.m24.ru